Política de envío

Política de Envíos – Minimal Home

Última actualización: 03/11/2025

En Minimal Home nos esforzamos por que tus productos lleguen rápido y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás todos los detalles sobre nuestros métodos de despacho, costos y tiempos de entrega.

1. Zonas de Despacho y Costos

Zona Pedido mínimo envío gratis
Santiago $39.990
Regiones de Chile $49.990 (Excluye Respaldos de Cama)
  • Para pedidos que no alcancen el mínimo, el costo de envío se sumará automáticamente al finalizar tu compra.

  • Envío gratis aplica solo a compras iguales o superiores al monto indicado.

2. Tiempos de Entrega

  • Santiago: 24–72 horas hábiles una vez que el pedido es despachado.

  • Regiones: 2–12 días hábiles una vez que el pedido es despachado.

Respaldos de Cama: 10 días hábiles de Producción.

Otros productos a confección: 4 días hábiles de producción.

Los plazos comienzan a contar al día hábil siguiente de recibir la confirmación de pago. No incluyen sábados, domingos ni festivos.

3. Proceso de Despacho

  1. Recibimos tu pedido y confirmamos el pago.

  2. Preparamos y embalamos cuidadosamente tus productos. Para el caso de productos a confección, la orden entra a producción y una vez confeccionado el producto, se realiza el proceso de preparación y embalaje.

  3. Entregamos al courier asignado.

  4. Te enviamos un correo y/o WhatsApp con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento.

4. Seguimiento de tu Envío

  • Una vez despachado, recibirás un número de Seguimiento en tu correo o WhatsApp.

  • Ingresa a la página web del courier o haz clic en el enlace proporcionado para ver el estado de tu pedido en tiempo real.

5. Modificaciones y Retrasos

  • Si cambias tu dirección o tus datos de contacto después de despachar el pedido, puede generarse un recargo y —en algunos casos— demoras adicionales.

  • En situaciones de fuerza mayor (clima extremo, manifestaciones, etc.) los tiempos pueden extenderse. Te mantendremos informado vía correo o WhatsApp.

6. Productos Dañados o Perdidos

  • En el raro caso de daño o pérdida en tránsito, notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la llegada estimada.

  • Envía fotos del embalaje y del producto dañado a minimalhome.cl@gmail.com.

  • Coordinaremos reapertura de reclamo con el courier y, si corresponde, el reemplazo o reembolso.

7. Devoluciones y Cambios

  • Consulta nuestra Política de Devoluciones para detalles sobre plazos y condiciones.

  • Si deseas devolver o cambiar un producto, asegúrate de que esté en su empaque original y sin uso.

  • Para Respaldos de Cama y cualquier otro producto a confección se realizará un cobro del 20% de TARIFA DE REPOSICIÓN.

8. Contacto

Para cualquier duda o incidencia con tus envíos:

Gracias por confiar en Minimal Home. ¡Esperamos que disfrutes tu compra y la recibas muy pronto!