Política de reembolso

En Minimal Home SPA, queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, revisa con atención nuestras políticas:

1. ¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?

Puedes hacerlo si:

a. El producto no cumplió con tus expectativas
b. Recibiste un producto defectuoso o que no corresponde al comprado
c. Te equivocaste al momento de comprar
d. Simplemente te arrepentiste de tu compra

  • Para Respaldos de Cama y cualquier otro producto a confección se realizará un cobro del 20% de TARIFA DE REPOSICIÓN más los costos logísticos de devolución.

📌 En todos los casos, excepto en el punto b, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en su empaque original: cartón, etiquetas, stickers, bolsas o cajas, según corresponda.

  • No haber sido usado ni armado.

2. ¿Cómo funciona una devolución?

  • El reembolso se gestiona una vez que recibimos el producto en nuestra bodega y verificamos que esté en buen estado.

  • El dinero se devuelve a través de la pasarela de pago utilizada (no solicitamos cuentas bancarias).

  • Solo se reembolsa el valor del producto, no el del despacho (si corresponde).

3. ¿Cómo se realiza un cambio?

  • Si hay diferencia de precio:

    • Puedes pagar el diferencial con débito/crédito.

    • Si el nuevo producto cuesta menos, te transferimos la diferencia.

  • El cliente debe cubrir el retiro del producto y el nuevo envío.

4. ¿Y si el producto está defectuoso o no es el correcto?

  • Minimal Home SPA asume todos los costos: retiro y nuevo envío.

5. ¿Dónde entrego el producto para cambio o devolución?

  • Entrega en punto Bluexpress: puedes dejarlo en un punto Blue o Copec adherido. Previamente te enviaremos una etiqueta para adjuntar al paquete.

6. ¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?

Para cancelación de ordenes hasta 12 horas después de realizada la compra.

Para cambios tienes hasta 180 días desde que recibes el producto.

Para devolución tienes hasta 10 días después de haber sido entregado.

Debe estar tal cual fue enviado: sin uso, sin armar y con su empaque original.

7. ¿Qué pasa después del retiro?

  • El producto llega a nuestro centro logístico y luego a nuestra bodega.

  • Se revisa que cumpla con los requisitos (salvo garantía).

  • Si se aprueba:

    • Cambio: se despacha el nuevo producto al siguiente día hábil.

    • Devolución: se realiza el reembolso correspondiente.

  • Si no se aprueba:

    • Puedes retirarlo en bodega o pagar por un nuevo despacho.

⚠️ Recomendación importante:

Antes de comprar, verifica las medidas, colores y detalles del producto. Toda esta información está disponible en la descripción de cada artículo.
Si tienes dudas, escríbenos con confianza, ¡te ayudaremos feliz!

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Contáctanos por:

  • WhatsApp: +56 9 8197 9779

  • Correo: minimalhomecl@gmail.com